服务提效
智能营销
店铺管理
用户增长
用户运营
智能营销
会员商城
探域科技全域智能客服机器人-电商全域增收专家,为商家实现降本增效,助力业务增长
传统客服接待痛点
全域智能客服解决方案
0%
GMV提升
0%
客服成本整体节省0%
问题识别准确率0%
问题覆盖率0秒
首次相应率0%
咨询转化率提升服务提效
金牌客服7x24h全程在线，提升服务效率和客户体验，大幅降低人力成本
智能问答
云端值守
灵犀3.0秒级响应咨询接待，有效提升服务效率
电商场景
覆盖电商常见八大场景，深层理解客户意图，精准回复多轮会话
准确识别多场景，精准理解上下文，高情商自动接待灵活配置
支持关键词、智能尺码表、精准问答、行业高频知识库等多种问答配置
智能营销
客户全生命周期精细化运营，个性化触达方式，全面提升GMV
智能跟单
智能CRM
导购魔盘全链路自动跟进，提升销售转化率
售前跟进
询单挽回、付款提醒、尾款支付、付款引导等，提升询单转化率物流通知
发货通知、超时安抚、收货提醒等，提升买家满意度好评与售后
好评邀约、退货退款挽回、回寄提醒等，提升店铺服务权重
服务管理
全量实时AI质检，数据聚合分析，质培联动及时纠正服务问题，提升服务满意度
天眼守护
智能工单
数据洞察全量实时客服质检，有效降低店铺风险
自定义规则
敏感词汇质检，支持撤回或替换，支持自定义质检规则店铺质检
实时数据看板，提升店铺DSR指标，为店铺安全运营保驾护航客服质检
客服与买家情绪的实时监控，违规自动挂起、超时回复提醒
累计接待买家
0
亿人次订单交易金额
0
亿智能营销客户
0
亿人次+86
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